Сервис

Сервисное обслуживание, обучение пользователей, техническая поддержка - важнейшие направления работы предприятия.

Опыт установки и эксплуатации продукции СП "Технотон" накапливается в отделе установки и обучения. Отдел разрабатывает инструкции по установке выпускаемого оборудования, проводит приемочные и эксплуатационные испытания новых образцов продукции.


На линии техподдержки



Обучение в офисе СП "Технотон".

Отдел установки регулярно проводит очное и дистанционное обучение пользователей четырем курсам:

Менеджер СКРТ – сотрудник предприятия, осуществляющий эксплуатацию системы контроля расхода топлива и мониторинга транспорта СКРТ.

Программа обучения:

1. Компоненты СКРТ и контролируемые параметры работы автотехники, способы хранения и считывания данных.
2. Просмотр информации на электронном блоке (ЭБ), защита данных на ЭБ
3. Знакомство с аналитическим ПО, структурой базы данных СКРТ (БД СКРТ). Считывание данных в БД СКРТ. Виды отчетов, графиков и диаграмм. Вывод данных по отчетному периоду на экран и печать.
4. Защита данных в БД СКРТ. Создание и редактирование записей пользователей.
5. Методика определения заправок/сливов топлива на ПК.
6. Отслеживание маршрута движения автомобиля за отчетный период.
7. Экспорт данных из БД СКРТ. Передача данных и отчетов, вызывающих вопросы, в службу техподдержки.

Специалист по эксплуатации БО - сотрудник предприятия, отвечающий за техническое состояние СКРТ, осуществляющий при необходимости монтаж/демонтаж электронного блока, датчика расхода топлива, либо другого элемента СКРТ без проведения их настроек.

Программа обучения:

1. Требования к техническому состоянию транспортного средства для работы СКРТ.
2. Устройство СКРТ, расположение элементов СКРТ. Точки подключения СКРТ.
3. Варианты назначения входов электронного блока (ЭБ). Варианты подключения СКРТ.
4. Понятие о калибровке датчиков уровня топлива и тарировке топливного бака, основные настройки ЭБ.
5. Первичная диагностика СКРТ. Таблица неисправностей СКРТ.
6. Экспорт данных из базы данных СКРТ. Передача данных и отчетов, вызывающих вопросы, в службу техподдержки.

Специалист-установщик СКРТ – специалист, осуществляющий установку и настройку системы контроля расхода топлива и мониторинга транспорта СКРТ, ее сопровождение и устранение неисправностей, имеющий Сертификат о прохождении обучения.

Программа обучения:

1. Устройство СКРТ. Компоненты СКРТ, их характеристики и контролируемые параметры, способы хранения и считывания данных.
2. Необходимое оборудование для установки СКРТ, требования к Заказчику. Примерная трудоемкость работ в часах.
3. Требования к техническому состоянию транспортного средства для установки СКРТ. Проведение осмотра и составление акта осмотра.
4. Точки подключения СКРТ. Подключение к датчику оборотов, скорости, датчику уровню топлива в баке
5. Варианты назначения входов электронного блока. Версии программного обеспечения электронного блока СКРТ.
6. Калибровка штатных датчиков машины. Тарировка топливного бака.
7. Настройка электронного блока.
8. Установка и настройка аналитического ПО, средств считывания данных.
9. Считывание данных в базу данных СКРТ. Виды отчетов, графиков и диаграмм. Вывод данных по отчетному периоду на экран и печать.
10. Методика определения заправок и сливов топлива на ПК. Экспорт данных из базы данных СКРТ.
11. Установка и настройка модуля совместимости.
12. Первичная диагностика СКРТ. Таблица неисправностей СКРТ.
13. Практическое обучение в процессе установки в реальных условиях.

Специалист-установщик ДРТ, DFM, ДУТ – специалист, осуществляющий установку датчиков расхода топлива ДРТ, счетчиков расхода DFM и датчиков уровня топлива ДУТ, сопровождение, устранение типовых неисправностей, имеющий Сертификат о прохождении обучения.

Программа обучения:

1. Требования, предъявляемые к техническому состоянию транспортного средства (далее – ТС) для установки датчиков расхода и уровня топлива.
2. Порядок проведения осмотра ТС и составление акта осмотра.
3. Правила техники безопасности при проведении работ на ТС.
4. Общие указания по монтажу топливопроводов.
5. Монтаж и подключение датчика уровня топлива ДУТ.

• Назначение, состав, технические характеристики датчиков уровня топлива.
• Порядок установки и подключения датчика уровня топлива на автомобиль.
• Особенности установки ДУТ на машинах с двумя баками.

6. Монтаж и подключение расходомеров топлива ДРТ и DFM.

• Назначение, состав, технические характеристики датчиков уровня топлива.
• Принцип работы датчиков уровня топлива.
• Общие вопросы, касающиеся точности расходомеров.
• Прямое измерение расхода топлива в магистрали ТС.
• Установка датчиков расхода на разрежение.
• Установка датчиков расхода на давление.
• Дифференциальное измерение расхода топлива.
• Выбор места установки.
• Порядок установки датчика расхода топлива.
• Электрическое подключение.
• Проверка работоспособности.
• Калибровка штатных датчиков машины. Тарировка топливного бака.
• Проверка точности работы расходомеров.

7. Выездное практическое занятие по установке датчиков расхода топлива на ТС.

По результатам обучения выдаются сертификаты.

Контакты отдела  техподдержки: +375 29 159 60 61, +375 17 298 07 04, support@technoton.by, ICQ 411982563

Гарантийный и послегарантийный ремонт продукции предприятия осуществляют Региональные Сервисные Центры (РСЦ). По состоянию на апрель 2009 года работают 10 РСЦ в городах Минске, Воронеже, Краснодаре, Ставрополе, Кирове, Сургуте и Полтаве.

Контакты Сервисных центров

Ведущий сервисный центр - РСЦ "Минск", который разрабатывает инструкции по ремонту оборудования, накапливает информацию о количестве и причинах отказов (это важнейшая функция системы менеджмента качества), снабжает запчастями другие РСЦ.
Контакты РСЦ "Минск" +375 17 214 99 71, repair@technoton.by

Ремонт СКРТ 31