RU | EN | ES | FR | PL | IT | 中文

Техническая поддержка Tехнотон.


Technoton

Сервисное обслуживание, обучение пользователей, техническая поддержка – важнейшие направления работы предприятия.

Опыт установки и эксплуатации продукции CП Tехнотон накапливается в  Техническом отделе.

Отдел разрабатывает инструкции по установке выпускаемого оборудования, проводит приемочные и эксплуатационные испытания новых образцов продукции.



Контакты технической поддержки: 
Тел.: (+ 375 17) 240-43-21
E-mail: support@technoton.by
Skype: technoton.support
Время работы: 8:00 - 17:00 UTC +3

 


Перед обращением в техподдержку, пожалуйста, посетите наш Документ-центр, где сможете найти интересующую вас информацию.

 


NEW! Технотон оказывает услуги по установке расходомеров и датчиков уровня топлива "под ключ" в любом регионе

Техподдержка СП Технотон
НА ЛИНИИ ТЕХПОДДЕРЖКИ
   

ВНИМАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРОДУКЦИИ TЕХНОТОН!


В случае утери пароля к настройкам прибора или доступа к сервисам, Вам необходимо обратиться в техподдержку.

Требования к форме обращения по восстановлению пароля:
  • запрос должен быть в виде официального письма с печатью и подписью директора Вашей компании;
  • в письме обязательно указать вид устройства, его серийный номер и дату выпуска;
  • к письму в электронном виде (важно: не скриншотом!) должен прилагаться код восстановления пароля;
  • в письме должны быть указаны Ф.И.О. и e-mail контактного лица, которому следует сообщить новый пароль.

 

ФИРМЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ

Отдел установки регулярно проводит очное фирменное обучение пользователей по следующим курсам:


Курс 1 – Комплексное обучение специалиста-установщика DFM, DUT-E, GNOM, Crocodile, MasterCAN (5 дней (40 часов))


    Программа обучения:

    1) Требования, предъявляемые к техническому состоянию транспортного средства (ТС) для установки датчиков.

    2) Порядок проведения осмотра ТС и составление акта осмотра.

    3) Правила техники безопасности при проведении работ на ТС.

    4) Общие указания по монтажу топливопроводов.

    5) Монтаж и подключение датчика уровня топлива DUT-E. 

    • назначение, типы, состав комплекта, технические характеристики DUT-E;
    • порядок установки и подключения датчика уровня топлива DUT-E;
    • порядок настройки различных типов DUT-E с помощью SK DUT-E. Тарировка топливного бака;
    • особенности установки DUT-E на машинах с двумя баками. Использование сумматора DUT-E SUM;
    • диагностика ошибок и попыток вмешательства;
    • особенности интерфейсов.

    6) Монтаж и подключение DFM.

    • назначение, состав, технические характеристики расходомеров;
    • принцип работы расходомеров;
    • общие вопросы, касающиеся точности;
    • прямое измерение расхода топлива в магистрали ТС;
    • установка расходомеров на разрежение;
    • установка расходомеров на давление;
    • дифференциальное измерение расхода топлива;
    • выбор места установки;
    • порядок установки;
    • электрическое подключение;
    • проверка работоспособности;
    • проверка точности работы расходомеров;
    • выявление и предотвращение вмешательства;
    • настройка DFM c помощью SK DFM;
    • особенности интерфейсов.

    7) Выездное практическое занятие по установке датчиков на ТС.

    8) Монтаж и подключение GNOM.

    • назначение, состав, технические характеристики датчиков;
    • поиск мест, порядок установки DDE;
    • состав МК DP, принцип монтажа DP на 1 и 2-х осную тележку;
    • порядок тарировки GNOM.

    9) Монтаж и подключение Crocodile.

    • назначение, состав, технические характеристики считывателей;
    • порядок подключения;
    • порядок калибровки NozzleCrocodile.

    10) Монтаж и подключение MasterCAN.

    • основные понятия о бортовых информационных шинах ТС;
    • интерфейсы данных. Назначение, состав, технические характеристики;
    • настройка c помощью SK MasterCAN;
    • протоколы работы MasterCAN;
    • MasterCAN Tool. Назначение, состав, работа в различных режимах;
    • составные элементы телематической шины S6.

 

Курс 2 – Обучение специалиста-установщика оборудования Технотон

 

Обучение специалиста-установщика оборудования любой из линеек продукции включает в себя теоретическую и практическую части в рамках комплексной программы для соответствующего продукта:

 

Обучение в офисе СП Технотон

1) Обучение специалиста-установщика DFM.

2) Обучение специалиста-установщика DUT-E.

3) Обучение специалиста-установщика GNOM.

4) Обучение специалиста-установщика Crocodile.

5) Обучение специалиста-установщика MasterCAN.

 

Курс 3 – Обучение менеджера по эксплуатации системы контроля топлива

 

Менеджер по эксплуатации системы контроля топлива — это сотрудник предприятия, отвечающий за техническое состояние установленного оборудования системы:

 

1) Онлайн или офлайн терминалов.

2) Аналитического программного обеспечения.

3) Расходомеров топлива DFM.

4) Датчиков уровня топлива DUT-E.

5) Датчиков нагрузки на оси GNOM.

 

Программа обучения менеджера индивидуальна для каждого конкретного предприятия. Она определяется в зависимости от установленного оборудования и программного обеспечения системы контроля топлива.

 

Все курсы обучения проводятся в г. Минске. При необходимости, преподаватели Технотон могут провести выездное обучение на базе клиента.

 

Для подбора программы обучения обращайтесь к своему региональному менеджеру.

 

     


УДОСТОВЕРЕНИЕ УСТАНОВЛЕННОГО ОБРАЗЦА

По результатам обучения выдается удостоверение установщика утвержденного образца с уникальным ID специалиста.


Срок действия – 3 года.
Образец удостоверения установщика СП Технотон