RUS | ENG | ESP | FR | 中文

Техническая поддержка Tехнотон.



Сервисное обслуживание, обучение пользователей, техническая поддержка - важнейшие направления работы предприятия.
Опыт установки и эксплуатации продукции CП Tехнотон накапливается в Отделе установки и обучения.
Отдел разрабатывает инструкции по установке выпускаемого оборудования, проводит приемочные и эксплуатационные испытания новых образцов продукции.



E-mail техподдержки:
  • support@technoton.by

Перед обращением в техподдержку, пожалуйста, посетите наш Документ-центр, где сможете найти интересующую  Вас информацию.
Техподдержка СП Технотон
НА ЛИНИИ ТЕХПОДДЕРЖКИ
ВНИМАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПРОДУКЦИИ TЕХНОТОН!

В случае утери пароля к настройкам прибора или доступа к сервисам, Вам необходимо обратиться в техподдержку.

Требования к форме обращения по восстановлению пароля:
  • запрос должен быть в виде официального письма с печатью и подписью директора Вашей компании;
  • в письме обязательно указать вид устройства, его серийный номер и дату выпуска;
  • к письму в электронном виде (важно: не скриншотом!) должен прилагаться код восстановления пароля;
  • в письме должны быть указаны Ф.И.О. и e-mail контактного лица, которому следует сообщить новый пароль.
ФИРМЕННОЕ ОБУЧЕНИЕ
Отдел установки регулярно проводит очное обучение пользователей четырем курсам:


Курс 1 – обучение менеджера CКРТ (4 часа)

    Менеджер CКРТ – сотрудник предприятия, осуществляющий эксплуатацию системы контроля расхода топлива и мониторинга транспорта CКРТ.

    Программа обучения:

    1. Компоненты CКРТ и контролируемые параметры работы автотехники, способы хранения и считывания данных.
    2. Просмотр информации на электронном блоке (ЭБ), защита данных на ЭБ.
    3. Знакомство с аналитическим ПО, структурой базы данных CКРТ (БД CКРТ). Считывание данных в БД CКРТ. Виды отчетов, графиков и диаграмм. Вывод данных по отчетному периоду на экран и печать.
    4. Защита данных в БД CКРТ. Создание и редактирование записей пользователей.
    5. Методика определения заправок/сливов топлива на ПК.
    6. Отслеживание маршрута движения автомобиля за отчетный период.
    7. Экспорт данных из БД CКРТ. Передача данных и отчетов, вызывающих вопросы, в службу техподдержки.

Курс 2 – обучение специалиста по эксплуатации бортового оборудования CКРТ (4 часа)

    Специалист по эксплуатации БО - сотрудник предприятия, отвечающий за техническое состояние CКРТ, осуществляющий при необходимости монтаж/демонтаж электронного блока, датчика расхода топлива, либо другого элемента CКРТ без проведения их настроек.

    Программа обучения:

    1. Требования к техническому состоянию транспортного средства для работы CКРТ.
    2. Устройство CКРТ, расположение элементов. Точки подключения элементов.
    3. Варианты назначения входов электронного блока (ЭБ). Варианты подключения даталоггера.
    4. Понятие о калибровке датчиков уровня топлива и тарировке топливного бака, основные настройки ЭБ.
    5. Первичная диагностика системы контроля топлива. Таблица неисправностей оборудования.
    6. Экспорт данных из базы данных CКРТ. Передача данных и отчетов, вызывающих вопросы, в службу техподдержки.

 Обучение в офисе СП Технотон.
Курс 3 – обучение специалиста-установщика CКРТ (5 дней, г. Mинск)

    Специалист-установщик CКРТ – специалист, осуществляющий установку и настройку системы контроля расхода топлива и мониторинга транспорта, ее сопровождение и устранение неисправностей, имеющий Сертификат о прохождении обучения.

    Программа обучения:

    1. Устройство CКРТ. Компоненты системы, их характеристики, контролируемые параметры работы машин, способы хранения и считывания данных.
    2. Необходимое оборудование для установки CКРТ, требования к Заказчику. Примерная трудоемкость работ в часах.
    3. Требования к техническому состоянию транспортного средства для установки CКРТ. Проведение осмотра и составление акта осмотра.
    4. Точки подключения датчиков и блоков. Подключение к датчику оборотов, скорости, датчику уровню топлива в баке.
    5. Варианты назначения входов электронного блока. Версии программного обеспечения терминала.
    6. Калибровка штатных датчиков машины. Тарировка топливного бака.
    7. Настройка электронного блока.
    8. Установка и настройка аналитического ПО, средств считывания данных.
    9. Считывание данных в базу данных CКРТ. Виды отчетов, графиков и диаграмм. Вывод данных по отчетному периоду на экран и печать.
    10. Методика определения заправок и сливов топлива на ПК. Экспорт данных из базы данных CКРТ.
    11. Установка и настройка модуля совместимости.
    12. Первичная диагностика системы мониторинга транспорта. Таблица неисправностей элементов.
    13. Практическое обучение в процессе установки в реальных условиях.
Курс 4 – обучение специалиста-установщика DFM, DUT-E (3 дня, г. Mинск)

    Специалист-установщик DFM, DUT-E – специалист, осуществляющий установку датчиков расхода топлива, счетчиков расхода DFM и датчиков уровня топлива DUT-E, сопровождение, устранение типовых неисправностей, имеющий Сертификат о прохождении обучения.

    Программа обучения:

    1. Требования, предъявляемые к техническому состоянию транспортного средства для установки датчиков расхода и уровня топлива.
    2. Порядок проведения осмотра автомобиля и составление акта осмотра.
    3. Правила техники безопасности при проведении работ на технике.
    4. Общие указания по монтажу топливопроводов.
    5. Монтаж и подключение датчика уровня топлива DUT-E.

    • назначение, состав, технические характеристики датчиков уровня топлива;
    • порядок установки и подключения DUT на автомобиль;
    • особенности установки DUT-E на машинах с двумя баками.

    6. Монтаж и подключение расходомеров топлива DFM.
    • назначение, состав, технические характеристики датчиков расхода топлива;
    • принцип работы датчиков расхода топлива;
    • общие вопросы, касающиеся точности расходомеров;
    • прямое измерение расхода топлива в магистрали ТС;
    • установка датчиков расхода топлива на разрежение;
    • установка счетчиков топлива на давление;
    • дифференциальное измерение расхода топлива;
    • выбор места установки;
    • порядок установки датчика расхода топлива;
    • электрическое подключение;
    • проверка работоспособности;
    • калибровка штатных датчиков машины. Тарировка топливного бака;
    • проверка точности работы расходомеров.

    7. Выездное практическое занятие по установке датчиков расхода и датчиков уровня топлива на автомобиль.
УДОСТОВЕРЕНИЕ УСТАНОВЛЕННОГО ОБРАЗЦА
По результатам обучения выдается удостоверение установщика утвержденного образца с уникальным ID номером специалиста.


Срок действия - 3 года.
Образец удостоверения установщика СП Технотон