Техническая поддержка
Контакты технической поддержки Технотон
+ 375 17 240 43 21Пн–Пт, 8:00 — 24:00 (UTC+03:00)
Если возникли сложности при установке, настройке или эксплуатации оборудования — поможем разобраться по телефону, e-mail.
Перед обращением рекомендуем проверить документацию к продуктам — там есть ответы на большинство вопросов.
Поддержку ведут инженеры технического отдела — внутреннего подразделения Технотон, которое проводит испытания серийных и новых моделей продуктов, тестирует совместимость со сторонними устройствами и ПО, разрабатывает методики монтажа и обучает установщиков систем контроля топлива и телематики по всему миру.
Технический отдел Технотон – это команда квалифицированных инженеров, обладающих богатым опытом в монтаже и настройке комплексных телематических систем, а также отдельных единиц оборудования для мониторинга транспорта и контроля работы стационарных объектов.
С чем обращаются в техподдержку Технотон:
- Оборудование работает некорректно или выдаёт ошибки
- Не удаётся настроить связь с терминалом или платформой мониторинга
- Расхождения в показаниях датчиков
- Сложности с калибровкой или тарировкой
- Вопросы по диагностике и обслуживанию
Другие технические услуги Технотон
Для чего нужно оборудование Технотон?
Оборудование Технотон используются в телематических системах/системах мониторинга объектов для решения задач контроля топлива и мониторинга параметров работы грузового автотранспорта, строительной техники, сельскохозяйственной техники, морских и речных судов, железнодорожного транспорта, дизельных генераторов, жидкотопливных котлов, а также других видов мобильной и стационарной техники.
Задача – определение сливов/заправок, контроль топлива в баке, какое оборудование использовать?
Датчик уровня топлива DUT-E. Самый быстрый и надежный способ подбора необходимой модели – обратиться напрямую в Департамент продаж или к Дистрибьютору в Вашем регионе.
Задача – контроль расхода топлива, какое оборудование использовать?
Фактический расход топлива измеряется расходомером топлива DFM. Самый быстрый и надежный способ подбора необходимой модели – обратиться напрямую в Департамент продаж или к Дистрибутору в Вашем регионе.
Как установить и настроить датчик уровня топлива DUT-E/расходомер топлива DFM?
Для проведения правильной установки и настройки рекомендуется пройти фирменное обучение Технотон для установщиков (теория и практика монтажа) либо дистанционное обучение, проводимое Техническим отделом Технотон. Альтернативный вариант – шеф-монтаж, который подразумевает приезд специалистов Технотон прямо к Вам и проведение образцового монтажа с комментариями и пояснениями.
Как подключить оборудование Технотон к бортовому терминалу Galileosky/Teltonika/Навтелеком/другому терминалу?
Список бортовых терминалов, совместимых с оборудованием Технотон, находится здесь. Руководства по эксплуатации и подробные инструкции по настройке доступны в документ-центре.
Как купить оборудование Технотон?
Пожалуйста, свяжитесь с Департаментом продаж Технотон или обратитесь к официальному представителю в Вашем регионе.
Какова гарантия на оборудование Технотон?
Гарантийный срок на разные продукты отличается, например, на датчики уровня топлива DUT-E – до 3 лет. Подробную информацию о гарантийном сроке можно узнать на странице Сервис продуктов Технотон.
Что делать если возникли затруднения при установке, настройке либо во время эксплуатации?
Пожалуйста, обратитесь к разделу «Диагностика и устранение неисправностей» расположенному в Руководстве по эксплуатации соответствующего продукта (можно скачать в документ-центре Технотон). Если затруднения не удается решить, пожалуйста, свяжитесь с технической поддержкой Технотон.